Cada historia tiene su comienzo. y a pesar que en el desarrollo de ella se entremezclan situaciones difíciles, estas terminan siendo necesarias para construir un presente sólido y consolidado, siempre fijándose nuevos desafíos, donde la comunidad cumple un rol protagonista. Es el caso de Farmacias Huepe, una farmacia local que posee un vínculo estrecho con las personas, fruto del espíritu emprendedor de su propietario, Felipe Huepe Echeverría, Químico Farmacéutico chillanejo, quien luego de fortalecer su experiencia laboral, optó por abrir su propia farmacia cuyas principales características son la atención farmacéutica activa, velando por un correcto y racional uso de medicamentos, ofrecer productos más convenientes con precios competitivos y al alcance del bolsillo y brindar una atención personalizada a cada persona, con respeto y ética.
Felipe es un profesional joven, seguro y con sus ideas claras, pero eso, en ningún caso, oculta una personalidad sensible, afable y comprometida con la gente de Chillán y la Región de Ñuble. Al principio de la conversación, nos cuenta que se tituló en 2011 de la Universidad de Concepción, pero que había egresado en 2009. Un año que evoca con una claridad como si todo lo acontecido hubiese pasado ayer. “Recuerdo que debía decidir mi trabajo de fin de carrera, pero en esa fecha a mi madre, Nora Echeverría Monares, se le detectó un cáncer. En septiembre se sometió a cirugía, y a pesar de tener buen resultado, en el postoperatorio tuvo complicaciones que la llevaron a fallecer un 16 de septiembre de 2009. Mi padre, Gilberto Huepe Godoy, había fallecido en 2001”, indica.
Fue un momento duro, pero Felipe sabía que tenía que salir adelante. Precisamente esa determinación lo encontró frente al ofrecimiento de su mejor amigo, Ernesto Parodi Ramírez, que se encontraba trabajando en Santiago, para terminar el trabajo de fin de carrera en Laboratorio Pfizer. Después de 8 meses, fue contratado en el área de Calidad, y en octubre de 2011 obtuvo su título profesional. Felipe sabía internamente que ese era un gran logro, pero sólo el principio de lo que había trazado para su vida. En la capital estuvo en total alrededor de 2 años, hasta que otro colega dueño de farmacia en Chillán, Sergio Acuña, lo contactó para volver a su tierra natal. Trabajó un año y más tarde lideró un nuevo proyecto dentro de la Farmacia Santos. Tras 4 años, llegó el momento de dar el gran salto. Alcanzar la meta de independizarse, fortalecido por los conocimientos adquiridos. “Siempre estaré profundamente agradecido de ambas experiencias, ya que además me dejaron muy buenos recuerdos”, dice el profesional.
EL COMIENZO DE UN SUEÑO
A fines de 2016, solicita un crédito bancario y realiza todos los trámites legales para la creación de Farmacia Huepe, un apellido tradicional de Chillán, que de inmediato le dio esa impronta local, que nació el 10 de mayo de 2017, en el local ubicado en Avenida Argentina. Pero había un aspecto muy importante, que le daría el sello a la empresa, su recurso humano, algo que Felipe valora enormemente. “Desde mis prácticas profesionales, mientras estudiaba, había conocido a Maritza González, auxiliar de farmacia, con quien hicimos muy lindos lazos de amistad además de lo laboral. Durante el año 2013, conocí a Minna Muñoz, también auxiliar de farmacia, con quien también hicimos una muy buena relación laboral. Ambas de amplia trayectoria en farmacia, fueron quienes confiaron en mí y creyeron en el proyecto. Inmediatamente Farmacia Huepe comenzó a distinguirse por su excelente trato y atención, lo que generó una buena recepción por parte de nuestros usuarios. ¿Qué trajo como consecuencia? Que se abriera un segundo local el 27 de noviembre el mismo año, en el sector de Quilamapu, específicamente en el Portal Paul Harris. En esta segunda parte del proyecto, conté con quienes actualmente trabajan conmigo, Elinor Henríquez, Química Farmacéutica, y los auxiliares de farmacia, Don Esteban Montecinos y Magdalena Rubio, pilares fundamentales del éxito de esta sucursal”.
Sin duda que el grupo humano de Farmacia Huepe es fundamental…
Así es. El grupo humano que construimos da forma a lo que somos como Farmacias Huepe. Cercanía con la gente y cordialidad en la atención, siempre presto a entregar la orientación informativa que este rubro exige y compromiso a toda prueba, ya que trabajar en farmacia demanda exigentes horarios para todos. Muchas veces más allá del horario normal que es hasta las 19:00 horas.
¿Cuáles fueron los objetivos iniciales que te trazaste?
Antes que todo, decir que mi carrera entrega amplios conocimientos en medicamentos y patologías, pudiendo brindar una muy buena ayuda a los pacientes. Por eso, la atención farmacéutica cumple una participación activa en la asistencia, dispensación y seguimiento de un tratamiento farmacoterapéutico, cooperando con el médico y otros profesionales sanitarios a fin de conseguir resultados que mejoren la calidad de vida del paciente.
Dicho lo anterior, el principal objetivo fue poder realizar atención farmacéutica activa, velando por un correcto y racional uso de medicamentos por parte de la población. Además, mejorar el acceso de medicamentos, ofreciendo precios competitivos y entregando una atención personalizada a cada usuario, con el fin de que cada paciente sea tratado como tal. Por algo el eslogan de la empresa es “Al servicio de la gente”.
PANDEMIA: ANÁLISIS Y RECOMENDACIONES
¿Cómo evalúas el escenario actual en Chile con la presencia de la pandemia de Covid-19?
En general, creo que hemos tenido un muy mal manejo de la pandemia. El escenario actual no es muy alentador. En pandemia, necesitamos un esfuerzo de todos y lamentablemente esto no se ha dado. Para empezar, se debería haber tomado acciones desde el principio. Cerrando fronteras y permitiendo el regreso de compatriotas, con exámenes y cuarentenas preventivas.
A estas alturas, no queda otra que tomar medidas aún más drásticas, para lograr controlarla. En mi opinión, las cuarentenas han sido ineficaces por 2 motivos; primero, la mala fiscalización por parte de la entidad sanitaria; segundo, la irresponsabilidad de algunos. Ya sea por no creer en el virus, por necesidad de trabajar o por simple hastío, que es totalmente entendible debido al encierro, pero que no comparto. Se necesita, por un mes, cuarentenas efectivas, cerrando los grandes comercios y manteniendo abiertos solo los servicios de salud (por ejemplo, dos farmacias abiertas por día en sistemas de turnos). En definitiva, reducir la movilidad.
¿Cuánto de verdad y mito hay en las vacunas?
Precisar que una vacuna es cualquier producto de origen biológico cuya formulación está destinada a generar inmunidad contra una enfermedad o infección, estimulando la producción de anticuerpos contra el agente patógeno. Dicho eso, entre los mitos que han surgido en torno a las vacunas contra el Covid-19 están:
- Se cree que las vacunas diseñadas no cumplen con las fases habituales de desarrollo.
- La vacuna cambiará permanentemente tu ADN.
- Las vacunas terminarán con la pandemia.
- Con una vacuna ya soy inmune.
- Si me vacuno no tendré que usar mascarilla.
- Las vacunas causan alergias graves.
Contestando lo anterior, las vacunas usadas actualmente cumplen con todas las fases de desarrollo. En Chile además, cuentan con la autorización del Instituto de Salud Pública, que certifica la seguridad y eficacia de las mismas.
En ningún caso, las vacunas cambiarán nuestro ADN. Una de las técnicas es inyectar el germen atenuado o inactivado, lo que “despierta” la respuesta de nuestro sistema inmune. Otra técnica, es inyectar material genético ARNm (ácido ribonucleico mensajero), que no se queda en el cuerpo, y que enseña a nuestras células a producir una proteína o porción de ella, que desencadena una respuesta inmunitaria en nuestro organismo.
Las vacunas no terminarán la pandemia, pero junto a las medidas de autocuidado se reduce el riesgo de enfermar. Es la manera más efectiva de mantener a la población sana. La vacunación previene enfermedades que pueden llegar a ser peligrosas y lo más importante es que no sólo se protege a un individuo en particular sino a toda la población.
UNA MIRADA DE FUTURO
¿Cómo ha afrontado la pandemia Farmacias Huepe?
Desde el inicio de esta pandemia, lo primero que tuvimos que hacer es tomar las medidas sanitarias pertinentes para evitar el contagio de quienes trabajamos. La sanitización periódica de los locales y el aseo diario se ha tenido que intensificar.
En el caso del local de Avenida Argentina, tuvimos que limitar el acceso a 2 personas como máximo. Además de instalar vidrios sobre mesones de atención, para evitar contacto directo entre trabajadoras y pacientes. En la sucursal de Paul Harris, la atención se empieza a realizar en la puerta de la farmacia, sin ingreso de personas al local.
En términos de consumo, hemos tenido que aumentar los stocks y gama de productos para satisfacer las necesidades de nuestros pacientes.
A pesar de todo, hemos tenido dos casos positivos de nuestros trabajadores, fuera del ámbito laboral, lo que nos ha hecho extremar las medidas de autocuidado en el trabajo y en el hogar.
¿Qué novedades presentan en servicios y productos?
Como farmacia, tratamos de dar un servicio de calidad a nuestros usuarios. Atendemos consultas, revisamos algunos exámenes para orientar a los pacientes, entre otros, para dar la mejor atención posible. Todo esto siempre de forma gratuita, lo que es muy valorado por la gente.
También, para mejorar el acceso a medicamentos, hemos implementado el servicio de Despacho a Domicilio, para aquellos pacientes que no pueden acudir presencialmente.
Además de lo anterior, para facilitar el acceso en el sector donde vivimos con mi pareja, Arlette Asfura Trujillo, con quien fuimos padres hace casi 3 meses de una bebita hermosa, Emilia Huepe Asfura y junto su hermano Joaquín son mi pilar familiar; dejamos como punto de entrega de medicamentos nuestra casa para los vecinos del sector Parque Lantaño. En ello, Arlette es mi complemento perfecto, coordinando con los vecinos lo que necesitan; ellos solicitan el o los productos deseados, y yo en el horario de cierre del local los llevo a casa para retiro.
Entre los productos que hemos incorporado, están los estimulantes del sistema inmune, vitaminas (variedades de multivitamínicos, vitamina D y Vitamina C) y artículos para la higiene, tanto personal como de ambientes.
¿Cuál es la proyección que piensas a mediano-largo plazo para la farmacia?
La principal proyección es seguir brindando a toda la gente de Chillán, atención de excelencia, productos de calidad y buenos precios. Poder aliviar el gasto del bolsillo de los chillanejos, es una de nuestras ventajas competitivas, por tanto estamos en continua búsqueda de productos con precios convenientes para nuestros pacientes.
En el ámbito comercial, me gusta pensar en la idea de un tercer local, más céntrico, para estar más cerca de la gente de Chillán, pero es algo que me tomo con cautela y evaluando bien el terreno. Veremos qué pasa a futuro, por ahora me quiero centrar en los dos locales, potenciando el stock de productos y continuar manteniendo la relación de confianza y pertenencia con nuestros usuarios, lo que es nuestra mayor satisfacción.
Dirección: Argentina 440, Chillan, Chillán.
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas / Sábado de 11:00 a 16:00 horas.
Dirección: Avenida Paul Harris 790, Chillán.
Teléfono: (42) 227 3344
Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas / Sábado de 11:00 a 16:00 horas.
Facebook: @FarmaciaHuepe
