ZEN. ¡Una nueva forma de hacer negocios con resultados exitosos!
¿Quién al iniciar un emprendimiento o con su empresa consolidada no se pregunta cómo potenciar aún más la relación con los clientes para desarrollar sus negocios a la par de las exigencias del mercado moderno de hoy?
Ahí es donde ZEN surge como una llave maestra. Nació en Chillán el año 2002 (representando a la factura NET de Entel) y en estos 17 años de vida se ha transformado en una de las empresas líder dentro del mercado de soluciones de software e infraestructura, con personal altamente especializado, que además se caracteriza por su cercanía y calidez humana.
Innovación & expansión para tu empresa
Jorge Vaccaro Martin, Gerente Comercial y socio-fundador de la compañía nos cuenta que en su crecimiento ha ido incorporando focos diferenciadores desde la perspectiva consultiva, como la facturación electrónica y el mundo de la inteligencia de los negocios.
De esta manera, con el alza de la explosión de las tecnologías en las nubes, ZEN comenzó a sumar representaciones y alianzas que agregan valor a los negocios de Chile, desde la perspectiva de la dirección y el aumento de negocios. “Ahí comenzamos a desarrollar una representación más abierta y grande llegando al mercado internacional con el precepto de que la forma de hacer los negocios está cambiando. Ya no existen fronteras. Finalmente utilizamos el marketing online. Estas alianzas se han visto potenciadas y una de ellas es Freshworks (India), cuyo objetivo es entregar una mejor alternativa para ver cómo se desarrollan los negocios y cómo tratar a los clientes (donde su trabajo también apunta a la felicidad, que va muy en la línea de nosotros)”, puntualiza Jorge.
En este contexto, el profesional manifiesta que los grandes objetivos de ZEN son: ayudar a las empresas a que crezcan y se desarrollen en Chile y en el extranjero, empoderarlos para que mantengan a sus clientes satisfechos y generan más negocios. “Es un software que está dirigido a todas las empresas, de acuerdo a sus requerimientos, por lo que hay diferentes planes para cada una de ellas”, asegura y agrega “entre las empresas que trabajan con nosotros están Liberty Seguros, Sura, Entel, Toshiba, CMPC, entre otros”.
Servicios
Entre nuestros servicios Freshworks podemos destacar:
- Freshdesk, es una herramienta de mesa de servicio en la nube que permite a través de diferentes mecanismos conectarse con clientes y dar servicio sobre los productos soportados en tu empresa, entre ellos, las redes sociales, correo y mucho más.
- Freshservice, es una solución de soporte y ticketería con gestión y mantenimiento de activos informáticos para las empresas que tienen un área de informática interna. Permite entregar soporte, acceder a un catálogo de servicios, mantener los contratos de software y gestionar los cambios y liberaciones que afectan a los servidores de la empresa.
- Freshsales, es un CRM en la Nube que permite tener un completo seguimiento de la interacción que existe entre los ejecutivos de venta o representantes de la empresa, con los clientes y las negociaciones que existen en curso.
También, Zen cuenta con la representación de Wrike – Una espectacular plataforma de Gestión de Proyectos en la Nube con capacidades de intranet, y de DOMO, que es una plataforma de analítica e inteligencia de negocios que permite conectarse a cualquier sistema de la nube (Redes Sociales, Sistemas de proyectos, etc.) y combinar con los datos de la empresa para la generación de tableros de información con la realidad del negocio al instante. Es como el sistema operativo para los gerentes de negocios.
Objetivos Zen
Para Jorge, los objetivos son claros: tener representación física en cada una de los países donde comercializamos, extendiéndonos en Colombia, República Dominicana, Argentina, Uruguay y Estados Unidos, seguir con la filosofía de generar valor agregado en empresas para el área de soporte y aumento de ventas (Freshworks), en el área de inteligencia de negocios, de gestión de proyectos o trabajando con las soluciones que tenemos en aws®, entre otros.
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