Si antes se trataba de promocionar y vender productos mediante folletos, ofreciéndoselos a los vecinos, familiares o cercanos y haciendo prácticamente un puerta a puerta para obtener alguna ganancia, la tecnología, como siempre, se ha encargado de facilitar algunos aspectos del negocio informal haciéndolo más rápido, eficiente y efectivo. Si hace una década internet se convirtió en el gran medio publicitario para el juego de la oferta y la demanda, hoy Facebook es la mejor herramienta, a través de la red, para captar clientes, ofrecer productos y realizar ventas exitosas.

Pese a que Chillán es famoso por ser una ciudad llena de tradiciones, con gente conservadora, y más bien alejada de la vorágine de la capital, no ha quedado exenta de los cambios y de la moda tecnológica que envuelve al mundo entero. Empresas, instituciones y particulares han utilizado la web para crear dominios de sus negocios y, de esta forma, estar más presente que nunca ante los ojos de su público objetivo.

Si por un lado está el negocio formal que publicita sus servicios en la web, además de otros medios, existe, por otro lado, un mercado local informal que crece cada día y que, en su mayoría, utiliza Facebook como la única herramienta para ofrecer sus productos y generar ventas. Ropa, joyas, zapatos, accesorios de moda, taxis, banquetería, adornos para celebraciones y un sinfín de otros rubros han encontrado en esta red social la manera de competir con grandes marcas y tiendas, y ser una opción para los clientes dentro del mercado tradicional.

Funcionamiento y cifras positivas

En 2004, el estudiante de Harvard, Mark Zuckerberg creó una red interna para su universidad, cuyo fin era permitir que los alumnos, a través de su perfil con fotos e información personal, pudiesen interactuar y compartir experiencias. Luego de un mes, la mitad de los estudiantes de Harvard tenía su perfil y después de un año de su puesta en marcha, ya contaba con más de un millón de usuarios. Posterior al 2008, ya funcionaba con capital externo aportado por grandes empresarios mundiales y hoy, en 2011, cuenta con más de 800 millones de usuarios, traducción en 70 idiomas y 350 millones de conectados diariamente a través de smartphones, según cifras de Emol.

Al crear un perfil, se tiene la capacidad de comunicación con cientos de millones de personas que, al igual que muchos, buscan contactar amigos, información de empresas, datos interesantes y, desde que se creó la aplicación de Negocios, el mejor precio. Ninguna otra herramienta en la web permite llegar fácilmente a 8 millones de personas en un día.

En Chillán, Facebook ha alcanzado grandes niveles de popularidad y “se ha posicionado como la herramienta publicitaria del momento” asegura Gloria Hormazábal, Ingeniero Comercial y docente de la Udec. Para la creación de un perfil, la página exige un nombre, una fecha de nacimiento y un lugar de residencia. Con esta información básica se accede a un perfil donde se pueden agregar fotografías, videos, enlaces, etc. Nada diferente para quien desee crear un Facebook de personas pero para un negocio informal.

Con la posibilidad de publicar fotos de los productos en venta o de los servicios que se ofrecen, los vendedores informales pueden interactuar con quienes agreguen amistad al perfil, conversar de precios, de la modalidad de pago, y si el horario lo permite, incluso se puede conversar en línea (chat). “Una nueva posibilidad que escapa de la forma convencional de hacer negocios, del vitrineo concreto y, en general, de un recambio en el mercado”, indica la profesional.

Lisandro Cabrera, trabaja en un supermercado y además mantiene un negocio personal en el que fabrica adornos con globos, ideales para decorar fiestas de matrimonios, bautizos, celebraciones de empresas, etc. Una propuesta innovadora e ingeniosa que le permite tener otra entrada de dinero para su familia. “Facebook es una excelente herramienta, es un medio masivo que me permite estar presente en la mente de las personas que me agregan”, indica. Cabrera eligió este medio ya que no requería de gastos en publicidad, y porque le permite hacer el negocio desde su casa y según el requerimiento de sus clientes. “Actualmente, la mitad de mis pedidos son por contactos de Facebook, es increíble como mi negocio, que empezó muy reducido, hoy tiene un campo bastante amplio de clientes gracias a mi perfil”, asegura.

Críticas y Fiscalización

La ciudad ha sido testigo del nacimiento y muerte de varios negocios establecidos, que en el intento por trascender en el mercado, han agotado su posibilidad de sobrevivir frente a la alta competencia comercial. De seguro significan cifras negativas debido a la pérdida de la inversión y del sueño incumplido, pero lo más doloroso, es la gran frustración de no haber acertado en el negocio o no haber utilizado las herramientas indispensables.

A través del mismo Facebook, se han creado perfiles de crítica a estos negocios informales locales, invalidándolos y denunciando la procedencia de los artículos en venta. Además se hace alusión a la evasión de impuestos y a la venta sin boleta que, obviamente, no garantiza la compra. Sin embargo, nadie desconoce el éxito de este nuevo sistema de venta, y de las cifras positivas que se obtienen a fin de mes, “considerando el nulo gasto en publicidad que se tiene, y de las muchas transacciones exitosas que se logran”, afirma la Ingeniero.

Pese a que  el Servicio de Impuestos Internos no se ha pronunciado al respecto, por tratarse de un mercado que se encuentra en una etapa inicial, Luis Acuña, Líder de la agrupación profesional Dark Blast, es distribuidor oficial de Valken, artículos de Paintball, y señala que “si uno tiene proyecciones con su negocio, y desea el respaldo de bancos o brindar garantía a los clientes con la compra, es necesario iniciar actividades y estar al día con la Ley”.  Hace dos  años que Acuña vende estos productos en un negocio informal, y tan sólo hace uno que los publicita por Facebook, “el éxito es increíble, desde que utilizo el perfil, las ventas crecieron al menos en un 75%, y además me permitió dar a conocer a la ciudad lo que hacemos con el grupo a nivel sudamericano, donde tenemos el 4to Lugar”, afirma.

El recambio en el mercado

Hormazábal pronostica un crecimiento exponencial de la rentabilidad y del mercado en sí mismo, debido al costo 0 de la publicidad y del elevado ingreso que perciben estos negocios informales a través de perfiles de Facebook. Pese a que el campo está directamente relacionado con la aceptación por parte del público a estos perfiles de negocios, “se vislumbra un recambio en el sistema comercial convencional, puesto que esta nueva apuesta, no sólo abre la posibilidad al público en general de ofertar artículos por internet, sino también otorga a las personas, con ingresos menores o desempleados, la posibilidad probar una alternativa diferente para ingresos” señala.

Luciano Villarroel, decidió “no dormirse en los laureles”, y para percibir más ingresos, junto a su familia, formó un grupo que anima eventos infantiles. Trabaja desde la casa y por medio de un perfil en Facebook, publicita los servicios que ofrece a través de fotografías y videos. “Preferí no quejarme y hacer algo al respecto, hoy el 70% de las cotizaciones provienen de personas que nos han agregado y han visto nuestro trabajo”, señala. Para este negocio familiar, Facebook es la herramienta más eficaz de publicidad, que permite al público “ver concretamente lo que hacemos, más allá de un flyer o un afiche”, afirma.

Aún cuando el futuro de este tipo de negocios por Facebook es incierto, abre las posibilidades a una eventual regulación del área, que no con el fin de eliminarlos, conjugue los derechos o deberes de vendedores y compradores, para garantizar una transacción ideal para ambos actores. Además, según Hormazábal, “es un tremendo campo de trabajo para diversos profesionales del área tecnológica que pueden hacerse cargo de un plan estratégico- comercial que abarque también las redes sociales”, señala. La profesional también se refiere a la ventaja para los consumidores quienes tienen una nueva posibilidad de recorrer tiendas comerciales a través de Facebook, y comprar con tan sólo un clic.

Un nuevo sistema donde los beneficiados son directamente los consumidores que exigen exclusividad, calidad y garantías. Una nueva forma de potenciar lo propio y lo innovador, y un nuevo desafío para las grandes empresas y las multinacionales. Si hasta el Gobierno ha impulsado su programa “Chile es Tuyo” con ofertas en Groupon.cl a través de Facebook, ¿Por qué no hacerlo usted?

Lisandro Cabrera
Facebook: De todo
Decoración con globos. Trenzas y pilares hechos en domicilio
97546265

Luis Acuña

Facebook: Legion Paintball Store
Artículos para este deporte. Distribuidor Oficial

Luciano Villarroel

Facebook: Mi Mundo Entretenido
Pintacaritas, Globoflexia, Payasos, Concursos, Animación, Bob Esponja.
90948107