Social Media Marketing
Categorias: Columnas
Escrito por: NosMagazine Online
Es un hecho: en el marketing digital, son cada vez más las empresas que se han involucrado en estas plataformas. Sin embargo, existe un grupo importante que ve con cierta reticencia ingresar a este mundo, quizás por desconocimiento, temor o simplemente porque no le ven la utilidad. De hecho uno de cada tres jefes todavía no sabe utilizar redes sociales como Facebook, Twitter o Youtube. Y es que el aterrizaje en estas plataformas resulta enormemente complicado para un gran número de personas.
Hablar de Social Media es hablar de una enorme avalancha de usuarios que crece continuamente en Internet desde hace varios años. En la actualidad estas redes sociales son utilizadas prácticamente por cualquier persona, empresa o personalidades como los presidentes de los Estados Unidos o Venezuela.
¿Cuáles podrían ser los beneficios para una empresa al utilizar el marketing en redes sociales?
1. Redes sociales y publicidad en Internet gratis.
La mas grande ventaja que tiene el mundo del “social media” es que su registro y uso son gratuitos. Punto a favor de cualquier empresa, pero en particular para todas aquellas PyMEs o micro empresas.Todas las redes sociales permiten publicar contenido casi de manera ilimitada sin ningún costo, así que ya no hay pretexto para no tener presencia en Internet pues los servicios son gratuitos.
2. Monitorear nuestra Marca (o la de la competencia)
El estar “conectado” a las redes sociales, permite a una empresa escuchar de viva voz lo que los consumidores opinan al respecto de una empresa, un producto, un servicio, una marca o hasta de una persona.
3. Posicionamiento y reconocimiento de la marca.
Una marca sin reputación, o peor aún, una marca con reputación negativa en la red afecta enormemente su imagen, la publicidad de boca en boca, que hoy llamaríamos publicidad de usuario en usuario es algo que rige en los medios digitales.
4. Consiguir más clientes a través de los círculos sociales de los usuarios interconectados.
Hay que recordar que estamos hablando de redes en donde millones de usuarios están interconectados y siguen la información o a los usuarios que ven al recorrer los contenidos de estas redes sociales a diario.
5. El perfil corporativo es la mejor carta de presentación para hacer negocios.
El perfil de la empresa en las redes sociales es como la “Business Card”. El perfil digital de nuestra empresa en las redes sociales debe estar asociado a la imagen corporativa. Logo, colores y diseños deberán ser iguales que en la publicidad offline.
6. Posicionamiento web en los buscadores.
Debido a que todas las redes sociales gozan de gran popularidad, preferencia y una altísima relevancia por parte de los buscadores de Internet, es mucho mas fácil posicionar en Internet a través de tu perfil corporativo en las redes sociales que utilizando una pagina web común y corriente. Es importante saber que todas las actualizaciones de información en Twitter, FaceBook o MySpace aparecen al instante en los resultados de Google en donde miles de usuarios las “verán” en sus búsquedas, y nuevamente sin ningún costo que desembolsar.
7. Las redes sociales como un canal adecuado de atención y servicio al cliente.
Cuántas veces no hemos tenido la necesidad de buscar información acerca de un producto o servicio y no la encontramos, o cuántas veces hemos buscado un centro de servicio para hacer válida nuestra garantía de algún producto y tampoco lo encontramos, solo nos queda llamar a la empresa en donde muchas veces nos dejan colgados o no pueden darnos una solución.
Qué tal si proporcionáramos información valiosa acerca de nuestros productos, consejos de cuidado, resolución de problemas, manuales, estadísticas o cualquier información útil para los consumidores.
Gran parte de los usuarios actuales en el mundo de las redes se remiten al branding, o al solamente mostrar la marca dentro de ellas, no destacando realmente el gran potencial de estas herramientas en el mundo digital: acercar, comunicar y relacionarse con los clientes.
El feedback directo es un recurso valioso y único que puede obtenerse a través de esta vía.
Fabricio Muñoz de la Maza / De la Maza Diseño
